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公司新聞

 “趕快聯系出租車公司吧”、這是和你描述相似的車輛信息下次可別這么粗心了”……為市民提供失物查找服務的廈門衛星定位客服人員正在“V智出行微信公眾號的后臺回復盧先生的消息。


上周四傍晚18點左右,盧先生結束一天的鼓浪嶼游玩之行,乘坐出租車從輪渡碼頭回家時,不小心將手機落在車上,他沒有記住車牌、司機姓名等信息,也沒有索取發票。“手機丟了沒值多少錢,但如果支付寶、微信密碼等重要信息被盜取,那就麻煩了。” 盧先生焦急不已,并通過多個渠道尋求幫助均無果。第二天,得知盧先生手機遺失的鄰居告訴他可以通過“V智出行微信公眾號來查詢找到所乘的車輛,于是他抱著試試看的心態提交了乘車信息以尋求幫助。


我司客服人員在“V智出行微信公眾號的后臺看到他提交上來的上下車時間、地點、行駛路線、打表金額等相關信息后,立即通過衛星定位服務系統,排查出盧先生所乘坐的出租車,并通過公眾號將車輛信息反饋給盧先生,不到30分鐘就幫助他聯系上該車當班駕駛員,成功找回遺失手機。


找回手機的盧先生立即來電致謝,并于次日送來了錦旗,對衛星定位公司運用北斗高新技術尋回失物表示由衷的欽佩和感謝。 “我來自貴州,當初剛來時就聽說廈門是個令人向往的文明城市,經歷了這次,我更加心有體會,謝謝廈門衛星定位工作人員,謝謝!”


其實像盧先生這種遺失物品在出租車上的事情,廈門衛星定位客服中心每天都會上演,我司客服人員始終秉持著科技惠民的服務理念,在失物查找服務崗位履職盡責。今年4月,我司失物查找服務由原先的線下服務轉為現在的線上服務,公眾關注“V智出行微信公眾號,按要求填寫相關信息即可查找失物,節省了乘客來回跑的時間,為廣大社會公眾提供更高效快捷的便民服務。失物查找方式的轉變既促進我司更加深入了解掌握社區群眾對交通出行中失物招領的所思、所想、所盼,又能共同打造共建共治共享的城市社會治理新格局,切實努力解決市民群眾在交通出行中失物查找等方面的操心事、煩心事、揪心事,并為做好全市交通服務工作提供更多的經驗。


“心引領,星作為”,我司將持續用實際行動為人民服務,做好“V智出行”微信公眾號運營維護等工作,為政府、企業、公眾打造一個多維度、系統化、全方位的“出租汽車”服務平臺,滿足人民美好出行需求。


溫馨小貼士


廈門衛星定位溫馨提醒您,如有物品不慎遺失在出租車內,請關注我司“V智出行”微信公眾號,提交相關乘車信息,我司會通過衛星定位技術,第一時間幫您找到所乘坐的那輛出租車,協助您找回物品。(出租汽車事業部)